Ritchys Tagebuch

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og oppdager at 777 Casino logg inn stopper der det pleide å gå rett gjennom, oftest fordi nettleseren har lagret en gammel side eller feil passord. Det er den vanligste årsaken, og den lar seg som regel rette opp på noen minutter.

Innskudd som forsvant fra banken uten å dukke opp på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos 777 Casino står uendret. Slik kommer du videre:

• Betalingen er registrert hos banken før den er behandlet hos casinoet.
• Du har brukt en annen metode enn den du opprettet kontoen med.
• Innskuddet ligger i en sikkerhetskontroll fordi kontoopplysningene ikke stemmer helt.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta i skjemaet.
• En tidligere ufullstendig betaling blokkerer den nye.

1. Åpne kontoutskriften i banken og noter dato, beløp og eventuell referanse.
2. Logg inn på kontoen din og se om beløpet likevel er kommet inn på saldoen.
3. Sjekk om innskuddet står som ventende i betalingshistorikken.
4. Bekreft at betalingsmetoden er den samme som du brukte da du registrerte deg.
5. Sammenlign valutaen du valgte, med valutaen på bankkortet ditt.
6. Logg ut og inn igjen, slik at saldoen hentes på nytt.
7. Åpne historikken på nytt etter en kort pause for å se om statusen har endret seg.
8. Fjern nettleserdataene og prøv betalingssiden en gang til, uten å sende pengene på nytt.
9. Skriv ned referansenummeret fra banken, siden du får bruk for det i dialogen med support.
10. Vent til en eventuell kontroll er ferdig før du forsøker et nytt innskudd.

Kontakt support når beløpet fortsatt mangler på saldoen og banken bekrefter at betalingen er sendt.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke ble lagt til

Du har fullført innskuddet, men bonusen eller spinnene vises ikke blant gevinstene dine. Mulige årsaker:

• Bonusen var ikke valgt eller bekreftet i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet ennå.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Kampanjekoden ble skrevet med feil tegn eller for sent.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Les hvilke innskuddsmetoder som gir tilgang til velkomsttilbudet.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus fra før som må spilles ferdig eller avsluttes.
4. Se etter et eget felt for kampanjekode i innskuddsvinduet.
5. Skriv koden med store og små bokstaver slik den ble gitt, uten mellomrom.
6. Gjør innskuddet på nytt bare hvis det første ikke er registrert.
7. Åpne spinnene fra bonusfanen i stedet for fra spillsiden.
8. Kontroller at spinnene gjelder det spillet de er utstedt for.
9. Logg inn på 777 mobile casino login på telefonen og se om bonusen dukker opp der.
10. Ta et skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet ditt, slik at du har dokumentasjonen klar.
11. Bruk 777 Casino logg inn sin egen bonusoversikt for å se hvilke tilbud som er aktive på kontoen din.

Kontakt support hvis innskuddet er registrert, men bonusen mangler etter at vilkårene for tilbudet er oppfylt.

Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen

Du åpner 777 casino mobile i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke. Dette ligger ofte bak:

• Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleserens hurtigbuffer inneholder en gammel versjon av siden.
• Blokkering av sporing eller annonser stopper spillvinduet.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.

1. Åpne adressen direkte i telefonens egen nettleser, ikke via en lenke i en app.
2. Slå av wifi og prøv mobildata, eller motsatt, for å se om forbindelsen er problemet.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
4. Skru av annonseblokkering og sporingsvern for siden mens du spiller.
5. Lukk fanene og appene du ikke bruker, slik at telefonen får mer minne.
6. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
7. Last siden på nytt i stedet for å trykke på spillet flere ganger.
8. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
9. Start telefonen på nytt og åpne 777 casino mobile på nytt.
10. Prøv en annen nettleser på samme telefon hvis feilen vedvarer.

Kontakt support når feilen gjelder alle spill og vedvarer i en vanlig, oppdatert nettleser.

Innlogging som feiler og konto som låses etter forsøkene

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er sperret etter flere forsøk. Vanlige grunner:

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med et tegn for mye.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Brukernavnet er e-postadressen, men du skriver et annet navn.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Du har byttet enhet, og en sikkerhetsbekreftelse mangler.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at du bruker e-postadressen du registrerte deg med.
3. Slå på synlige tegn i passordfeltet for å se om noe er skrevet feil.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
5. Skriv det nye passordet to ganger, uten å kopiere det inn.
6. Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen i stedet for i en innebygd visning.
7. Fullfør sikkerhetsbekreftelsen hvis du får spørsmål om det på en ny enhet.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv på nytt etter at sperren skal ha gått ut.
9. Ikke fortsett å taste passord, siden nye forsøk forlenger sperren.
10. Noter tidspunktet for det siste innloggingsforsøket, slik at support kan se hendelsen.
11. Bruk 777 casino app kun som betegnelse på innloggingen i nettleseren, og hold deg til den samme inngangen hver gang.

Kontakt support når passordet er tilbakestilt, men innloggingen fortsatt ikke går gjennom, eller når kontoen ikke åpner seg etter sperren.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser og samme innloggingsmåte hver gang, og oppdatere passordet der du faktisk logger inn, ikke der autofyll har lagret det.